Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Plantiflex Profesional (Worldwide)
La presente política regula las devoluciones y reembolsos de los productos comercializados por Plantiflex Profesional a nivel internacional.
Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones obligatorias para aceptar la devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar
- Conservar su embalaje original
- Mantenerse en el mismo estado en que fue entregado
- Incluir comprobante de compra
Dado que se trata de un producto de uso personal e higiénico, no se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido usados, probados o colocados dentro del calzado.
Procedimiento de devolución
Para iniciar el proceso, el cliente deberá solicitar la devolución escribiendo a: marcense296@gmail.com dentro del plazo indicado.
Una vez aprobada la solicitud, se facilitarán las instrucciones y la dirección de envío. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Productos defectuosos, dañados o error en el envío
Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica. En estos casos, Plantiflex Profesional asumirá los costes y gestionará la reposición o reembolso sin cargo para el cliente.
Artículos no aptos para devolución
Quedan excluidos del derecho de devolución:
- Productos usados o manipulados
- Productos en oferta o promoción
- Tarjetas regalo
Costes de envío de la devolución
Salvo en casos de producto defectuoso, dañado o error en el envío, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se notificará la aprobación del reembolso.
Si procede, este se realizará en el mismo método de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Para pedidos enviados dentro de la Unión Europea, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que el artículo no haya sido usado y conserve su estado original conforme a lo indicado en esta política.